Masih Perlukah Pelatihan bagi Seorang Ground Handler?

Sekolah Staff Penerbangan – Staf sebuah maskapai penerbangan yang menangani semua tugas dan pekerjaan darat menyediakan semua layanan yang diperlukan untuk sebuah pesawat saat sedang di darat. Orang-orang ini sangat dibutuhkan oleh maskapai karena mereka bertanggung jawab dalam memberikan persiapan pada sebuah pesawat untuk terbang dengan aman dan akurat ke tempat tujuan. Staf ground handling ini bertanggung jawab atas hampir setiap bagian dari penerbangan:

1. Dimulai dengan orang pertama yang memeriksa penumpang sebelum penerbangan, serta memverifikasi tiket mereka, dan mengeluarkan boarding pass kepada penumpang
2. Memastikan bahwa barang bawaan penumpang diangkut dengan aman ke tempat yang ditugaskan pesawat terbang
3. Selain itu, awak ground handling bertanggung jawab atas pemeliharaan pesawat, pengisian bahan bakar, membersihkan lapisan es dan semua prosedur lain yang diperlukan untuk penerbangan yang aman
4. Dan juga karena pesawat sangat besar dan memiliki kemampuan manuver yang rendah, dukungan tambahan diberikan kepada pesawat ketika di bandara untuk memarkir atau meninggalkan gerbang

Prosedur ini dilakukan oleh operator truk Push-back. Staf ground handling ini juga mencakup beberapa bagian pekerjaan seperti operator penerbangan atau operator lalu lintas udara. Mereka bertanggung jawab untuk menyediakan semua informasi tentang penerbangan yang direncanakan seperti:

1. Kondisi dan perkiraan cuaca
2. Rencana penerbangan
3. Pedoman keselamatan yang penting untuk mencapai tujuan dengan aman di jalan udara yang sibuk

Semua contoh yang disebutkan di atas hanya sebagian kecil dari fungsi staf ground handling yang membantu maskapai penerbangan untuk memastikan keamanan penerbangan. Karena pengaruh dan tanggung jawab yang begitu tinggi, orang yang bekerja pada bidang ground handling harus menyediakan layanan berkualitas tinggi. Untuk dapat memberikan layanan seperti itu, membutuhkan pelatihan yang benar-benar perlu dilakukan untuk mengembangkan keterampilan staf tersebut.

Pentingnya Pelatihan bagi Staf Ground Handling

Pusat pelatihan penerbangan seperti di tempat kami, bekerja sama dengan maskapai penerbangan dan memberi staf mereka pelatihan dan konsultasi untuk membantu meningkatkan kualitas staf mereka. Dan juga sekolah penerbangan kami akan memberikan saran kepada para staf tersebut bagaimana memberikan layanan yang lebih baik dan lebih efisien untuk maskapai penerbangan. Cara ini sangat membantu bagi sebuah maskapai untuk mempelajari lebih lanjut tentang kekurangan mereka dalam sebuah proses kinerja. Biasanya, maskapai ini akan mencari tahu tentang kelemahan ini dengan menerima keluhan khusus dari banyak pihak. Tetapi karena kurangnya pengalaman, masalah yang muncul biasanya terlalu kritis. Dan pada akhirnya maskapai tersebut tidak bisa menyelesaikannya sendiri. Tetapi, setelah bekerja sama dengan sekolah kami, masalah-masalah tersebut dapat diselesaikan dengan sikap yang berbeda terhadap staf dan kualifikasi mereka masing-masing.

Standar kinerja ini dirumuskan dengan mengadaptasi praktik-praktik terbaik dari para pemimpin industri penerbangan. Dan tentu saja dari mereka yang telah berhasil menerapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan hasilnya. Dalam bidang ground handling, kualitas layanan didasarkan pada kinerja seseorang. Aspek-aspek kunci dari pengembangan kualitas tinggi ini bertujuan untuk mengadopsi pelatihan yang sejalan dengan kualitas tersebut dan dikendalikan secara ketat.

Untuk memastikan pelatihan, pusat pelatihan atau sekolah penerbangan berkualitas menggunakan program dan peralatan berkualitas tinggi. Serta dengan memberikan praktik dan prosedur khusus sesuai dengan standar pekerjaan tersebut. Karena semua alasan ini, para staf ground handling harus selalu menjaga profesionalisme dan kualifikasi terbaik mereka. Jika mereka ingin memberikan layanan berkualitas tinggi dan hemat biaya untuk maskapai, mereka harus memastikan bahwa staf menggunakan teknik pelatihan terbaru bersama dengan standar industri terbaik. Alasan utama mengapa staf ground handling menunda program pelatihan untuk staf adalah adanya sebuah persepsi. Bahwa pelatihan tersebut banyak memakan waktu. Tetapi sebenarnya di sisi lain, akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh staf yang tidak berpengalaman.