1. Halaman Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir Diperbarui: 31 Maret 2026
CS Instant Reply (“Kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna dan data pelanggan Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana aplikasi kami mengelola informasi saat terhubung dengan API Instagram/Meta.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan Aplikasi kami hanya mengakses data yang diperlukan untuk fungsi otomatisasi pesan, meliputi:
- Pesan teks dari Direct Message (DM) Instagram.
- Komentar publik pada postingan Instagram.
- ID Pengguna (PSID) untuk keperluan pengiriman balasan.
2. Penggunaan Informasi (Integrasi AI) Kami menggunakan Gemini 2.5 Flash API dari Google untuk memproses teks pesan dan menghasilkan jawaban yang relevan. Data pesan dikirimkan ke Google secara anonim hanya untuk pemrosesan konten dan tidak digunakan untuk pelatihan model oleh pihak ketiga tanpa izin.
3. Penyimpanan Data
- Kami tidak menyimpan riwayat percakapan secara permanen di server luar, kecuali yang tersimpan di dalam database WordPress pribadi Anda untuk keperluan log admin.
- Token akses disimpan dengan enkripsi di dalam database WordPress Anda.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga mana pun, selain untuk keperluan pemrosesan API resmi (Meta API & Google Gemini API).
5. Keamanan Kami menggunakan standar keamanan industri (HTTPS) untuk memastikan pertukaran data antara Instagram, server WordPress Anda, dan Google Gemini tetap aman.
6. Penghapusan Data Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan dengan menghapus plugin dari dashboard WordPress atau mencabut akses aplikasi melalui pengaturan akun Facebook/Instagram mereka.
2. Rincian Aplikasi (App Details) untuk Meta Review
Saat Anda mengisi formulir pengajuan di Meta for Developers, Anda bisa menggunakan poin-poin teknis berikut:
A. Penjelasan Singkat (Short Description)
“Solusi CS otomatis berbasis AI untuk membantu bisnis merespons pertanyaan pelanggan di Instagram secara cepat melalui integrasi kata kunci statis dan kecerdasan buatan Gemini 2.5 Flash.”
B. Penjelasan Detail (Detailed Description)
“Aplikasi CS Instant Reply adalah alat bantu produktivitas bagi pemilik bisnis yang menggunakan WordPress. Aplikasi ini berfungsi untuk:
- Mendeteksi komentar atau DM dengan kata kunci spesifik (seperti ‘harga’ atau ‘stok’) dan memberikan jawaban instan yang telah diatur oleh admin.
- Menggunakan Gemini 2.5 Flash API untuk menjawab pertanyaan umum yang tidak tercover oleh kata kunci statis, guna memastikan pelanggan selalu mendapatkan respon.
- Menyediakan menu pilihan (Quick Replies) untuk mempermudah navigasi pelanggan dalam mendapatkan informasi produk.”
C. Petunjuk Penggunaan untuk Reviewer (App Review Instructions)
Ini penting agar tim Meta bisa mengetes aplikasi Anda.
- Langkah Login: Masuk ke Dashboard WordPress (kami menyediakan kredensial tester).
- Konfigurasi: Buka menu ‘InstaReply AI’, masukkan Access Token dan Gemini API Key yang telah disediakan.
- Pengujian: Kirim pesan ke akun Instagram Business yang terhubung dengan kata kunci ‘halo’.
- Hasil: Bot akan merespons secara otomatis sesuai dengan aturan yang telah dibuat di dashboard WordPress.